Se você comprou um produto em nossa loja virtual e deseja desistir da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Após a solicitação, você receberá as instruções para o envio do produto pelos Correios.
Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o estorno ou reembolso será realizado no prazo de até 5 dias úteis.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas e tags originais afixadas, e na embalagem original.
- Não serão aceitas devoluções de peças com sinais de uso, lavagem, odor, sujeira ou alterações.
Importante: Após solicitada a troca ou devolução, não efetuaremos nova troca ou nova devolução do mesmo pedido (exemplo: você solicitou a troca de um top, após enviado o código de postagem, não será possível solicitar uma nova troca ou devolução para o mesmo pedido), combinado?
TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Aceitamos trocas por tamanho, cor ou modelo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Importante:
- A primeira troca é gratuita.
- A peça deve estar nas mesmas condições de recebimento: sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
- Não serão aceitas devoluções de peças com sinais de uso, lavagem, odor, sujeira ou alterações.
- A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
- Caso não use 100% do voucher disponibilizado para troca, o valor restante será PERDIDO.
- Não aceitamos troca de produtos com valor promocional.
- Não aceitamos troca de produtos na cor VANILLA.
- Não aceitamos troca de produtos mais de 1x, do mesmo pedido.
OPÇÕES DE TROCA
Assim que o produto para troca for recebido e analisado em nosso centro de distribuição, entraremos em contato para disponibilizar as seguintes opções:
- Vale-compras: Emissão de um cupom no valor integral dos produtos devolvidos, com validade de 60 dias, para utilização em novas compras no site.
- Substituição do produto: Envio das novas peças na cor e/ou tamanho solicitados, sujeito à disponibilidade de estoque.
REGRAS PARA DEVOLUÇÃO DE BRINDES:
Em caso de devolução integral do pedido (por desistência ou cancelamento), os brindes vinculados à compra também deverão ser devolvidos em perfeitas condições. Caso os brindes não sejam devolvidos, o valor de venda do item — conforme informado no site — será deduzido do montante a ser reembolsado.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para análise:
- O produto passará por uma análise técnica em nosso centro de qualidade.
- O prazo para resposta é de até 5 dias úteis após o recebimento do item.
Se o defeito for constatado, você poderá optar por:
- Troca por outro produto igual ou de mesmo valor;
- Crédito para compras futuras;
- Reembolso integral.
RESTITUIÇÃO DE VALORES
A restituição será feita conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da sua operadora.
- Pix: reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
PARA REALIZAR O PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO, ENVIE SUA MENSAGEM NO WHATSAPP (11) 94759-1490, INFORMANDO SEU NOME COMPLETO E O NÚMERO DO PEDIDO OU CPF.
